京东物流偷拿快递,把快递弄丢了,也不赔钱。
原本快递2022年12月30日就已到达平潭,应该要在2022年12月31日下午15点进行派送的,但是没有派送。我就于2023年1月1日下午去到站点询问,他们说因为疫情的原因晚派送我能理解,但是下午我的另一个快递进行派送了,我就打电话问那个快递员,为什么不一起派送,只送一件。他就说现在疫 情,快递员都阳了,能给你送就不错了,然后还挂断我们的 电话,请问这是什么态度???3点58分我就打京东消费者热 线进行投诉,客服和我说2个小时内给我答复,到了6点多了也 没给答复,我又投诉了2次,但客服就是一直推,说帮我催一 下站点的人,就是没有给结果办法。1月1日晚上那个快递员到 流水去了也不给我派送我的快递,那个站点离我家5分钟左右 的路程,就是故意不送,第二天还故意送到流水那里更远 了,离我家要15到20分钟的路程,而且也没有打电话和我说。 1月2日下午2点多我又到这个站点让他们帮我找出来这个快 递,但是他就推那里快递都积压了很多,还让我们慢慢等 着,因为这个快递里面物品是药品,我很急需的,他们还这 么做,我们就在站点那等了2个小时多,依然没给我们解决, 一直说有在找有在找,但是就是没给我找出来,我又投诉了2 3次还是没给我解决这个问题,之后过了3天客服人员没有反 馈,快递也没有派送没动静了,所以现在快递被他们弄没了 吗???我希望可以给我一个满意的解决办法,浪费了我这 么多时间,这是我急需的药品就这样子,浪费我的时间还要 我一直打电话反映,首先快递在就立马派送给我同时要补偿 延误的时间和精力,其次快递丢了就原价赔偿给我,还需要 对我进行补偿,现在是1月7日到今天已经八天了,还没给我派送,也不赔钱,打给客服也不解决。
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共1个回答
yezi1234
yezi1234
快递的投诉,其实也不是很难,难的是投诉能否成功。正常情况下是联系快递总部客服,这个一般是电话难接通,主要投诉被受理,处理还是可以的。还有三个办法都是可以尝试的:1到消费保和12315平台投诉,记得要详细填写内容并提供包裹单号;2在向总部客服投诉7天后,到邮政总局网站投诉,这个效果非常好。(近期,又是快递行业的旺季,天气寒冷,疫情放开导致很多快递员变成杨过,所以延误和丢件会成为投诉热点,拿到快递或者理赔都会很花精力,所以,有时等待也是一种无奈)
2023-01-11 20:35
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