在京东芭比皇后店里买了一套沙发，发错货了一直不给处理怎么办？在京东芭比皇后店铺购买了一套沙发，一个三人沙发和一个双人沙发，当时是双方约定定制的深咖色，结果发货过来的是深灰色，后来找商家客服，协商退货或者换货，商家一直没有给个答复，每次就一句话，等会，稍等，只会回复这两个字。拖了两个月不肯处理，这个要怎么办？
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