我和朋友2023年1.2号晚上21:50乘坐滴滴从清水湾至复兴村，22:10分下车发现手机遗失在车上，第一时间联系滴滴平台，滴滴平台未及时处理和有效沟通，当时第一时间手机是可接通状态，22:33手机关机，期间滴滴平台拒绝提供有效信息，司机下一位乘客上车时间22:12下车时间23:00，在这期间有50分钟有效时间，滴滴平台拒绝提供下一位乘客信息，并且不联系乘客，导致手机无法追回 在此期间，滴滴平台一直让我们等待，我们报警要求滴滴出示司机真实号码和乘客真实号码，滴滴拒绝提供，并且在此期间联系不上，除了抱歉没有其他话语，如果滴滴全力配合帮我们联系乘客，这50分钟内我们手机完全可以追回 第二天我们联系司机，司机明确表示：继我们之后，后面22:12上车的乘客路程40公里，并且在继那位乘客后没有带其他乘客，可是滴滴还是不作为，拒绝给我们提供帮助，也不配合警察，在此期间，我们往返两次去派出所，直到凌晨3点，滴滴还是拒绝配合，投诉以后滴滴打电话还是除了抱歉什么都不说！会继续上诉 在之前滴滴说车内有监控，可是拒绝提供，并且今天打电话说监控未开，可笑至极 全程有录音，可提供