投诉京东随意作废我购买的消费券

本人十一月花了9.9购买了六张家居券。该券难499-40，每个月发放两张。在2022年12月12号购买了全友床垫，使用了12月发放的该优惠券。然后在2023年1月3号进行过保价，保价完后发现我2023年1月发放的券有一张被作废了。问过客服，了解到保价时需要作废使用的优惠券，但是12月的券已经过期，所以作废了我23年1月的券。相当于保价去年购买的商品，把我今年的券回收了。由于京东系统错误，我损失了40元的券。客服表示抱歉外无作为，用车轱辘话回我。希望能追回我的券，保障消费者权益。

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

共1个回答

苜蓿木耳

电商纠纷，不管什么原因导致的，说实话，维权还是比较麻烦，一个是证据保全，一个是商家的诚信度，还有就是平台客服的态度，所以掌握一些维权办法还是必要的。1到消费保网站投诉，会得到帮助反馈；2及时投诉到平台客服要求介入；3向商家和平台的所在地12315和12345平台投诉；4对订单进行差评-让商家重视问题。

2023-01-11 20:25