有用，能解决问题。在消费保平台有投诉柠檬树照相馆成功的案例：本人在柠檬树婚纱摄影定了婚纱照，现在因为两人感情不合无法拍摄，要求柠檬树婚纱摄影退款，讲明原因后不同意退款，要扣我全款20%的违约金，说是跟我签了协议，协议上也有，但我并不知道什么协议，因为我付款之前她们客服没有提过任何的协议，反而诱导我付全款，说了各种优惠活动，我承认我是有占小便宜的心理，所以付了全款，全款付了过后第二天才给我发了一份简单的协议，但己经来不及了，我己经付了钱，他们说什么也不会退的，只会按那份协议生效，但我事先并不知情，她们客服并没有告诉协议条款。我也没有签那份协议，所以协议并不能生效，我也没有签字。我现在要求她们退全款给我， 要求退款，目前已解决，柠檬树照相馆已作出退款处理。