您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-12-10收到用户应某投诉艾嘉红养生馆：“因为图这家养生馆离家近，所以他们开张宣传的时候就办了张VIP，哪承想他们半年时间都没到，他们就所谓的店面升级，搬迁到万盛购物中心那边去了，由于本人不会骑车，所以打电话和他们沟通，哪承想原先的预约电话关机，只好又打所谓的升级后的店面电话，对方态度相当恶劣，因此本人要求退剩下的金额。谢谢！” 应某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-12-11艾嘉红养生馆反馈称退款诉求已得到解决。