您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-11-06收到用户李某投诉GAP官网：“11.1日通过gap天猫旗舰店购买并付款完成后，于当晚20点13分显示发货，物流状态待揽收，实际收件时间为11.2号上午。11.1日晚21点05分通过天猫客服号发信息说疑似发错货，没有提到退换货，在并未揽收的状态下也没有追回货品，只重点提到可以补偿30块钱建议大家试穿留下（很丑的一套衣服怀疑为积压货物）。本人收到货品后发现货不对板找客服问话才看到客服之前发的这条信息，本人表示拒绝接受退货退款或者补偿30块钱收下货品，要求发回我买的货品，对方表示商品下架了换不了。本人怀疑商家故意发错货品并通过现金补偿方式处理该批积压货品。而且该商品为预售款，如货品备货不足还预售那么多，是不是可说明有虚假销售的可能性。” 李某要求赔偿、退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-11-17GAP官网反馈称赔偿、退款诉求已得到解决。