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在消费保平台上,2020-01-15收到用户王某投诉百大易购:“本人于2020-01-03,在百大易购官方App中,购买了2组(4盒)荷兰玺乐(Hero Baby)5段奶粉,下单前反复确认过商品保质期,页面明确标明了食品保质期到2020年8月,为非临期食品,因此下单。商品于13日实际到货,到货隔天检查有效期时,发现保质期仅为20年4月,已接近临期食品,不敢给孩子食用,由于存量奶粉即将吃完,只能从其他渠道紧急采购。后与销售商(百大易购)沟通,认为他们存在宣传误导和欺骗消费,根据新消费者权益保护法,申请退一赔三,对方拒绝。特申请315帮助解决,谢谢。”
王某要求退货退款、改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2020-01-16百大易购反馈称退货退款、改善服务诉求已得到解决。
2023-01-07 23:09
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