您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-12-12收到用户张某投诉91公寓：“2019年12月4号，我通过租房中介租下上海市宝山区淞塘路98弄盛世宝邸10栋1301室03号房，为期一年。 截止上周合同到期，我按照正常退房流程申请退房，客户答应按照合同要求，在退房后一周内退还房租押金，在一周后未收到押金的情况下，我联系客服，却以退房人数过多，堆积为由，强制要求到2020年1月3号退还押金，同时，我在网上了解到该公寓的品牌信誉极差，多有在网上曝光克扣押金的负面信息，所以为避免造成不必要的损失和矛盾，现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！” 张某要求退费。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-12-1391公寓反馈称退费诉求已得到解决。