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在消费保平台上,2019-12-16收到用户李某投诉同程借钱:“借了1000几分钟就到银卡,还款期然后马上银行卡被同程旅游扣款199,没有提示支付界面,也不用输密码,银行短信也没收到。很恐怖的,就这样扣款199。第二天就这个事,我打通了同程旅游客服电话,要求他们给我一个解释,我付了利息,为什么还要扣199,他们说这是权益卡,买了权益卡才能借钱。那么请问,你们家的权益卡不用我同意,不要我支付就这样绑架把我银行卡的钱给扣了?既然是要买卡才能借款,为什么不先让我支付这个所谓的权益卡?同程旅游,欺诈消费者,绑架消费,违规操作扣客户款项。请给我一个解释,我愿意花钱上搜受,曝光这样的黑心平台。
”
李某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2019-12-17同程借钱反馈称退款诉求已得到解决。
2023-01-07 23:27
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