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在消费保平台上,2019-12-15收到用户张某投诉利园校服:“11月23晚,我在“利园校服”公众号上面购买了两款校服,可到了12月10号仍然不发货,打电话告诉对方说我要取消订单后,对方说马上发货,但是我过了几天都没有收到货,又打了一次电话,对方不接,换一个手机号码对方又立刻接了起来,我告诉对方没有收到货,对方说是快递的问题(也不能知道他们是否真的发货了),我明确告诉对方说我要退款,而对方却回复要去找快递,以后再打电话就打不进去了,到现在我既没有收到货,也无法退款,也无法联系到商家,我现在只想让他们退款。”
张某要求退货退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2019-12-18利园校服反馈称退货退款诉求已得到解决。
2023-01-07 23:51
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