您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-12-18收到用户李某投诉魔方公寓：“您好，我是魔方公寓李子园店313住户，在2019年11月份开始反馈315房间玩游戏到凌晨，严重扰民；第一次告知我帮我协调，我同意了；但是没两天我第二次投诉时，她们说再去沟通，如果沟通不了，让我自己去沟通！第三次我投诉时我说不行给他们调换房间，后来我说不行给我换房间，她们说不行，公司规定不行；第四次投诉的时候她们说可以给我换房间，我说现在要求必须要退房；昨天第五次投诉告知我可以给我退1000元押金（我是压一个月房租），但是现在是他们的原因，而且一直在推脱，我请求315帮我要回全部的押金，谢谢” 李某要求退费、道歉。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-12-19魔方公寓反馈称退费、道歉诉求已得到解决。