在消费保投诉淘宝卖假货,平台包庇卖家有用吗?
9月26日在淘宝某店铺被刷的评论蒙蔽了双眼,跟着假评论花了*元买了一瓶减肥药。卖家承诺一定会瘦,不瘦的话退一半款,并补发终极版,结果我吃了6天胖了4斤。每次联系卖家问卖家都忽悠我说我吃的时间太短,药效要累积才能见效。每次联系她说我吃上之后没有任何反应和感觉,卖家都会用这话来敷衍我。我不是第一次吃减肥药,所以也有一定的经验。减肥药有没有效果吃上第一天就会有不同的感觉:口渴,心慌,失眠以及饱腹感。这些肯定会有一到两种感觉才会有滅肥的效果。结果我吃了6天什么感觉也没有,自然也不会瘦。其中有一天我还吃了两粒。都没有任何感觉。我联系卖家要求退货,结果这个缺德卖家以各种各样的理由拒绝,最后淘宝介入判了我赢,同意退款退货。之后这倒霉卖家就开始各种为难我,前前后后给出了四个不同的收货地址,但这四个地址无一例外的都是新疆疫情地区。从9月28日一直到现在,因为疫情,这份快递到现在都没退回去。结果就这样来来回回的一直推,到时间了快递寄不回去,客服就介入延长收货时间。一直到现在快 4个月了,12月28号时淘宝突然给出了个结果说我维权失败,说卖家给出的证据不同意我退货退款。我到现在都弄不明白,为什么同样的举证证据,之前都可以,现在突然就说我维权失败!淘宝前后换了十个小二联系我,最可气的是前天一个小二 在下午17:58时给我打电话,告诉我维权失败现在淘宝给我个方案,我当初花的*买的这个减肥药,不需要我退货了,给我*块钱东西让我自己留着处理。说完这些电话挂了,旺旺给我留个言告诉我她下班了,工作时问9:00-18:00。我*块钱买一瓶面粉装的假药吗???现在一联系淘宝工作人员就全用官方语言回答我,根本就是不想给解决问题了!那么多买家评论是假药,上当受骗。客服视而不见!卖家随便弄出个假证明小二就告诉我卖家给出的证据是真的!而且这个卖家缺德的很,还故意挑衅我们买家给我们留言说:我就不给你退!还到处辱骂我
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