2022年9月30日下午两点多， 我接到一个自称是百合网员工 孙敏敏 工号(1332）电话，说他负责的一位男嘉宾很想联系认识我，要求加微信发男士的照片给我。然后发了几张照片到我微信里。接着孙某打我的微信电话，和我通话37分钟，在这37分钟通话中，孙某没有提到要走流程，要过24小时以后才能牵线，也没有说节假日是不提供牵线服务的。只是催促我交款就可以给我牵线了。孙某告诉我:“她是桂林片区的专职红娘，一对一服务，她们有优质男士的专门资料库，可以介绍很多合适的优质男士给你。直到你找到合心意的对像为止。现在有一个你附近的优质男士看上你了。已经看你的照片和资料好几次了。要求红娘帮忙牵线。”然后孙某就具体说了男士的情况。我就说，那你把男士的联系方式给我吧。红娘就说要交2800元一年或者2000元半年的费用就可以立刻给微信和电话给我。我就在百合网平台上交了2000元。然后我就问红娘要电话和微信，红娘说要经平台流程，过24小时以后才能给。当天晚上我仔细看了《百合注册服务条款及隐私政策》、《百合网付费服务条款》，发现这是一个霸王条款。决定第二天不需要她们的任何服务了，要求退款。第二天已经过了24小时，我打孙某微信电话，聊了2分27秒，红娘就推托说是国庆放假了。要过了国庆，8号以后才能给。我说你不守信用。我也不要你们的任何服务了，要求退回2000元给我。她说窗口已打开，我说那就立刻把窗口关掉吧。我缴费后隔天就要求退款的，到现在已经过去了三个月，我没有得到百合网的任何服务，到现在一分钱也没有退给我。我给百合客服打了N多个投诉电话。一直推托，就是不退回钱给我。百合红娘诱骗我充值2000元，之后不守信用的承诺，故要求百合网退费2000元。