有用，能解决问题。在消费保平台有投诉东鹏瓷砖成功的案例：本人2020年6月初在东鹏瓷砖凯旋路2202号上海旗舰店订购了货值20000元以上的瓷砖，并且在东鹏门店的要求下支付了3000元定金。而在2020年8月底，却被告知所订购的瓷砖无货且只支持换货。 本人认为东鹏瓷砖的行为违反契约精神，销售无货商品涉嫌虚假宣传，所支付的定金应对交易双方同时形成约束力，若东鹏瓷砖不能发货，应赔偿相应给本人所带来的损失，定金退一赔一。 要求赔偿、其它，目前已解决，东鹏瓷砖已作出改善服务处理。