您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-08-28收到用户左某投诉民航联盟：“本人于2017年七月份在深圳机场在民航通的工作人员宣传下，办理了民航通会员卡，当时宣称会员可以享受低价机票，且会员费可用于购买机票，实际上，民航通的机票价格普遍高于航空公司官方价格，且会员费只能在每次购票时抵扣20~30元，办理后我出行少，从未使用过本卡，偶尔登陆软件维护无法订票，目前原软件已经无法使用，于是软件卸载，在联系我后告知又改名为民航联盟，咨询回答含糊，回避我关于退费的要求，存在虚假宣传、误导消费者的意图，而在按照民航通服务协议上规定的方式申请退会退费时，又被告知公司不允许退会退费。 按照权益保护合法规定，发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务的，在我不知情购买了以后又告诉不能退费，这属于严重的侵权行为。” 左某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-12-23民航联盟反馈称退款诉求已得到解决。