您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-01-07收到用户朱某投诉飞越教育：“在今年5月份、报了北京飞越消防教育培训机构，各种诱导让我报名，说证书考过可以挂靠，但报名后学习了20天发现，他们负责的人对于我关注的问题每次都不解决，报名考试也错过了，8月份和他们负责人交流的时候他们就不理我，然后常常答非所问，推销他们费用更高的课程，对于我的问题不耐烦地回答，还辱骂人，然后删我微信拉黑，我找到他们另外一个人，他给我推荐一个负责我课程的人，加上后说他们骂人的老师已经辞职了，我提出来退款的事情，却一直不解决，拖到现在，我打好多次电话给他们，都是各种推辞和借口，让我很是生气” 朱某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-02-05飞越教育反馈称退款诉求已得到解决。