您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-02-09收到用户张某投诉尚诚消费金融：“疫情当前，响应国家号召在家隔离，国家已经出来政策疫情期间可以延迟还款，因疫情影响无法出门，工作的地方也因为疫情影响无法正常上班，暂时失去资金来源，我和去哪儿网消费金融客服说过了，但是还有催收电话，之前也没有不还款过，这次也并不是不还，这次是因为疫情影响暂时失去资金来源实在困难，我有公司开具的证明，所以希望能够疫情过后正常上班后还款。” 张某要求减免利息、协商还款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-02-17尚诚消费金融反馈称减免利息、协商还款诉求已得到解决。