有用，能解决问题。在消费保平台有投诉蛋趣成功的案例：19年8月21日晚上十点15分，我在蛋趣平台充值RMB85元购买了八个为一套的盲盒“starry星河系列”，并支付了预定订金。12月下旬，该系列盲盒因实物和前期宣传效果图差距很大，蛋趣官方在平台app首页放出了该系列可以退款的消息，「在12月11日23:59前预定STARRY星河系列的粉丝们，均可联系客服处理退款事宜」。我联系了客服数次，每次都要排队三百多人，耐心等候八小时都没联系到客服沟通上，官方也无其他联系途径，我自己遇到客服下班了排队都没排上的情况非常多，今天发现蛋趣发来通知说预定的starry星河盲盒可以补款了，只保留十天，根据站内规则，如果十天内没补款，盲盒的85元订金就会被系统自动回收，而这个预定也没有自行折价回收的途径。投诉无门，客服是摆设，消费者只能吃哑巴亏！我的诉求是蛋趣官方履行自己的诺言，给客户提供合理便捷的退款途径，而不是咨询毫无响应又要占用消费者大量时间排队的客服渠道退款。 要求退款，目前已解决，蛋趣已作出退款处理。