您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-01-12收到用户何某投诉元典优视：“北京元典优视教育科技有限公司，这个培训机构天津分公司，欺骗我说报名在徐州考试，而且视频，题库答案都有详细的解析。并且没有任何二次收费。然而报名后又说不确定在徐州考，要等报名结果，而且给的题库没有答案，视频里的题库没有任何解析。最气人的是现在又要我交鉴定费。又有二次收费。我要求退款，却说不能全额退款。望给予帮助” 何某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-01-19元典优视反馈称退款诉求已得到解决。