在12月6日，快递货物滞留中转站，负责人解释过是爆仓了，再加上月中旬理解快递小哥由于疫情等原因，身体不舒服，没有催着发货。但是现在已经一个月了，疫情高峰期都要过去了，为什么还不发货。12月25日打了一次客服，说联系中转站，让把货物中转出来，一个星期过去了，还是不动，一月四日通过黑猫投诉，通知尽快中转货物，一月六日又投诉一次，直接告诉我丢件了。现在在公众号直接将我变成非发货人，不允许查看货物消息，通过手机号根本就查不到货物消息。我寄的快递，我不是发货人吗？打客服电话也打不通，人工不接，还挂我电话，好先进的智能客服电话呀！别拿丢件这个理由敷衍我，快点找我货物，怎么丢的？在哪里丢的？你是丢了还是没找货物？有没有监控证据？还是把货物分到别的地方去了吗？你们的失责别推东推西！公众号篡改我信息，将我变成非收发货人，使我查询不了快递信息，无法进行投诉。客服电话我也打不通，德邦你可真棒。怎么样才能让德邦快点找我的货物！！