京东第三方商家18天左右未发货怎么办

因为家里的2个月的宝宝发烧，家里退热贴不够用，药店买不到，在京东上买的退热贴，2022年12月20号14点48分付款，承诺的次日达，现货速发，商家却迟迟不发货，找商家客服，用官方语言搪塞我，找京东客服，京东客服给我10元通用券，这难道不是欺骗消费者吗？京东开放平台发货管理原则，对于延迟发货，无货和缺货等问题，要对顾客实付金额的百分之三十给顾客补偿京东豆，结果京东客服告诉没有这条规定，商家也说了，晚发货没有赔偿的规定，难道这一切都需要我们消费者自己承担吗？我希望我能得到相应的赔偿。

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

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mcl118

电商纠纷，不管什么原因导致的，说实话，维权还是比较麻烦，一个是证据保全，一个是商家的诚信度，还有就是平台客服的态度，所以掌握一些维权办法还是必要的。1到消费保网站投诉，会得到帮助反馈；2及时投诉到平台客服要求介入；3向商家和平台的所在地12315和12345平台投诉；4对订单进行差评-让商家重视问题。

2023-01-11 20:25