移动公司强制消费,限制用户更改套餐,该怎么处理?
我于2022年7月18日办理了移动公司人员推荐的套餐流量升级业务,即当前199元的套餐。由于目前我不需要这个套餐了,所以2022年11月初我致电了移动客服想要更改该套餐,但是被拒,随后被告知要支付6000多元的高价违约金,或者继续使用这个套餐三年才能更改别的套餐。但当时办理页面并未明确告知关于对价外馈赠的附加条件、终止时间以及违约金等事项。
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共1个回答
小了个
小了个
找工信部投诉啊
2022-11-29 10:50
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