您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-01-16收到用户陈某投诉唱唱启蒙英语：“购买了99元唱唱英语打卡返现金的课程，软件27日更新之后，没有打卡的浮窗按钮，人工售后说找老师，负责的老师在公告群和私聊都多次承诺，升级之后没有补卡的按钮，积满课程的星星就可以返现。直到课程结束以后，软件也一直没补卡的浮窗，到了返现的时候却说用户没按规则，不能返现金66元，对多名用户造成了欺诈。” 陈某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-01-19唱唱启蒙英语反馈称退款诉求已得到解决。