您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-01-18收到用户张某投诉屹程在线：“当时着急让我们交钱预约名额提供材料，并说明不会二次收费，共收取2442元包括课程报名费口头，交完钱后一段时间让交取卫健委统一收取800考试报名费，到底是考试费还是报名费，我们当初就是让报名的。而且卫健委2019年也就是差不多300而已，其中屹程教育机构跟我对接的班主任换了两个并且没通知我，且微信和头像均没换，还是我自己套出来的，有录音材料。录音中那个老师又说跟他没关系是之前老师说的让我找去，又说跟他们机构没关系。之前老师说的是新前程给我看的营业执照，结果我学习的软件是他们的屹程教育是2019年注册的，新前程是13年，其中多次强调机构时间长，影响判断。后这第二个老师服务态度极其恶劣，没有两天的时间让我交考试报名费800.不给退款报不上名后果自负。我说把卫健委通知给我看一下，说口头的，又说没有文件，一会又说是领导这样通知的，咨询时还说自己18岁，我严重怀疑这个机构存在违法的事情。” 张某要求退款、解释。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-01-19屹程在线反馈称退款、解释诉求已得到解决。