11月25日在淘菜菜平台购买皇帝柑两斤，26日收到后，果品非常小，完全没法吃。在淘菜菜平台申请退款并拍摄外包装(半透明塑料袋)照片，当天晚上淘菜菜客服以照片不清晰为由拒绝退款，27日重新提交打开包装的照片，淘菜菜客服电话回复商品页面没有写果径，大小等信息，因此不符合退款条件，并说明可以提供三元优惠券，我不同意并说明，该皇帝柑大小已经明显超出正常能吃的范围，直径没有一颗鸡蛋的大，完全没法食用。客服再三强调他们的商品页面没有写果径，所以不满足退款条件，优惠券可以加到5元。后客服在未经我同意的情况下关闭退款流程。还能这样的啊？