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在消费保平台上,2020-01-24收到用户王某投诉御温泉:“我在御温泉微信公众号订的是24号入住酒店,23号打电话去酒店退款,酒店不给退,只说延迟一年内有效,因为冠状病毒,国家提倡人们不要去密集地方,高铁票,飞机票,酒店,游行团都全额退款,24号上公众号订单都不见了”
王某要求退费。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2020-02-08御温泉反馈称退费诉求已得到解决。
2023-01-09 22:03
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