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在消费保平台上,2020-01-24收到用户江某投诉agoda:“由于国内疫情大爆发,且本人两周内曾前往武汉,于是准备取消马来西亚的行程,昨天与agoda客服联系,并提供了往返武汉的车票与住宿信息,一直得不到回复,由于临近出行日期,本人自行取消订单,平台电话也打不通了,一分钱都没退!”
江某要求改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2020-02-04agoda反馈称改善服务诉求已得到解决。
2023-01-09 22:04
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