2022年11月18日在拼多多商家艾格花花草草专卖店购买一件外套，11月19日物流信息就显示发货，11月23日显示到达目的地省份中转站点，之后物流信息就没有更新了。此时商家客服联系我说我买的那款外套没有货了要求我进行退款。如果没有货，那为什么物流信息显示货物已经到达目的地中转站?随后我联系韵达快递客服，客服告知我此订单一直都在江苏省常熟市商家网点并未发出。我随后我又联系拼多多商家客服，客服却又改口说是物流问题，已经联系并且催促物流让我耐心等待。之后我将商家虚假发货的事情反馈给拼多多官方平台，平台包庇商家一致说是物流问题，不存在虚假发货。多次联系未果，11月27日，发现拼多多平台未经过我的允许将订单取消，完成退款。