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在消费保平台上,2020-03-09收到用户程某投诉17301:“17301 购买账号之后安全模式需要人脸识别解除,商家联系不到这个人
我在2020年3月7号在17301 购买了一个地下城与勇士的账号:2014753057 登陆游戏之后出现安全模式需要解除这个号主的身份信息人脸解除安全模式,我就去找这个售后,售后说这个号的身份信息不是这个号主的 是这个号主朋友的,他这个朋友目前无法联系到,导致账号一直是安全模式无法正常游戏,售后说尽力 帮忙处理, 但是这个号主联系不到他朋友无法解除安全模式。
我每隔几个小时去问这个售后的处理进度, 这个售后直接质问我能不能听懂人话, 说不要每隔三五分钟就去叫 ,他们的态度极其恶劣。
本来我只想换号,但是经过跟他们的售后沟通之后,我觉得他们网站存在出现问题之后就推脱,服务态度很差的情况 我想申请退款。”
程某要求解释/道歉、改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2020-03-1017301反馈称解释/道歉、改善服务诉求已得到解决。
2023-01-09 23:15
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