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在消费保平台上，2022-01-26收到用户吴某投诉clubmed：“从杭州市出发，因为懒政一刀切，只要是余杭区的都不接待，但余杭区是低无风险地区，行程码也没有星，酒店还是不接待，后申请退款，说不退可以搞什么预存，如果要退就要折损80%。疫情不是我们的主观因素，是国家防疫要求，我们也可以钻空子过去，现申请退款酒店还推卸责任不给退”
吴某要求退费。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-02-22clubmed反馈称退费诉求已得到解决。
2023-01-09 23:33
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