您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-10-15收到用户汪某投诉7881：“账号2020年10月14号购买到15号凌晨一点被找回，在账号被卖家找回之前我与平台客服联系要求退款时，客服说我绑定了账号客服要求我等到平台与卖家联系上才能退款，然后直接在我不知道情况下私自结束了订单，并且在结束订单后投诉客服不帮助卖家解决问题，欺诈消费者，我的权益被侵犯,并且在平台客服在我不知情的情况结束了订单，导致卖家把账号申诉了回去，导致我1200块钱丢失，游戏账号被卖家申诉回去，在平台明确表示着七天内游戏账号被申诉回去，可以退款。我要求平台退款，平台在不提供任何证据的情况下坚决肯定的说不是卖家申诉的账号，并且不再与我交流，开始了踢皮球，现在找不到平台任何人来解决问题 ，平台官方明确表示24小时有客服解决问题，但客服却说只有晚上18：00到24：00为买家解决问题。 严重怀疑是平台与卖家一起钓鱼执法。网络上7881平台骗号骗钱事件习以为常。希望315能解决问题” 汪某要求退款、解释/道歉。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-10-157881反馈称退款、解释/道歉诉求已得到解决。