有用，能解决问题。在消费保平台有投诉客路（Klook）成功的案例：1月份在客路买的实体日本jpass7日票两张，由于疫情原因，不能去日本，只能退款，1月28号提交申请，30号上交机票住宿退票凭证，并将实体票寄回，2.1日显示签收，然后多次打电话催促，开始是说没上班没法退款，25日上班后又说需要将票据邮回供应商才能退款，一拖再拖，3月2日打电话咨询告诉我又要等15天，实在感觉商家的回复难以让我可以耐心等待，所有的app退款都已到账，不明白为什么客路退款如此困难，已经超过30天了，难道还要再等15天，拖到什么时候是个头，也不知道消费者保护法当中是否规定了商家的退款期限，我的商品明明已经退回，钱款却迟迟不退，理由更是让我无法理解，所以，我决定投诉，希望给予一个公正的处理。 要求退款，目前已解决，客路（Klook）已作出退款处理。