您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-05-01收到用户周某投诉掌门少儿：“3月29号我看到爸妈必修课公众号下面那一栏的福利区后，看到了有名为“0元领平板电脑”的活动。由于活动所展示的图片，规则以及活动描述上非常含糊，不知道是什么系统、什么牌子的平板电脑。因此在参加活动之前，我特意向客服问了这个奖品的型号和系统，客服回答我说这是“2018款的ipad”，让我放心参加活动，跟我说奖品是真实的。于是我就带着干劲与期望参加活动，过了一段时间，我完成了任务，客服让我等待15个工作日发货。结果到了4.17日收货那天打开快递一看居然是安卓系统的山寨机，根本就不是“2018款ipad”。希望掌门一对一给我一个解释并且作出相应赔偿。收到的假货我可以退出去给你们，但你们应履行承诺， 把“2018款的i pad”发给我。希望掌门一对一能兑现自己的承诺，而不是欺骗客户、发假货、发布虚假信息。” 周某要求赔偿、其它。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-05-15掌门少儿反馈称赔偿、其它诉求已得到解决。