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在消费保平台上,2022-12-31收到用户李某投诉亮健好药房:“本人于12月7日与8日两单共购买抗原试剂*支,下单同时显示会于12月9日发货,下单后客服发来信息说7-15天发货,但等到15天还未发货,即便中间京东客服介入了,但店铺客服依然说目前无货,发货时间不确定,叫我退款,并不给予补偿,我不同意,原因有二:一是看中的就是9日发货,二是,当时的商品价格目前已无法买到。下单成功既认为买卖双方有了合同约定,现在商家未按约定发货就已经构成了事实上的违约。如果无货既可以认定为虚假宣传,属于欺诈行为。现正式向贵部门申请投诉,诉求如下:发货并支付货款的50%违约金,或者退款并给与货款的三倍赔偿,这是消费者权益保护法中对于欺诈行为的规定。谢谢。”
李某要求赔偿、发货。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2023-01-09亮健好药房反馈称赔偿、发货诉求已得到解决。
2023-01-10 00:15
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