552655
您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。
在消费保平台上,2021-06-02收到用户镇某投诉路客:“1.路客平台虚假广告宣传。我们购买的产品需要二次预约, 购买的时候强调周末不加价,而实际上可预约的每天都需要加收费用才能入住或者不可入住。
2.在需要加价二次预约的前提下,无法申请退款,多次和平台客服进行沟通,均不同意退款。
3.目前平台以订单过期为理由既无法二次预约酒店也无法退款,平台称预约款项已经打给酒店,要求我和酒店联系。而平台一开始提供的酒店客服电话是空号,经过多次沟通终于给到正确的酒店客服电话。酒店客服说明未与路客平台合作,也未受到任何预定款项。”
镇某要求退费。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2021-07-01路客反馈称退费诉求已得到解决。
2023-01-10 00:29
0