在抖音直播间上听了短视频剪辑，加了宏旭文化传媒的企业微信，在昨天晚上他们发过来的上课链接听了两个小时的公开课，付费了他们的课程，是腾讯课堂的，付款时有看到条款，课前随时退，就比较放心去付款。到办入学的时候，看完电子合同，没签我就要求退费，当天机构老师就说30天内都可以申请退费，让我先听课，而且腾讯课堂也下班了。第二天早上就联系他们要求退费，下午才给我回复，让我先试听七天看看，我当时也表示了自己现在没法上课，要求退费。机构老师还是不同意，一直要求我先听七天，我也一直要求退费，谈到晚上机构老师说只支持七天无效果退费。今天早上联系了腾讯课堂客服，他们给的回复是我购买的课堂没有7天无理由的哈,购买的是[ 课前随时退]课程,课程是没有上课开始时间的随到随学录播课程，是无法申请[课前]退款的。这样的条款解释感觉支付保障也是摆设，没有实际意义。我是购买没多久就提出的退费，期间也有好好跟机构沟通。机构认为没人逼我报名，我也抢了名额就要学下去，不然就是不尊重，也不支持个人原因的退费。但是我觉得课程付款了，自己也是当时提出了退费，机构不退费多少有点强买强卖。他们企业微信是宏旭文化传媒，付费的课程是湖南柒狐文化传媒有限公司，电子合同上是娄底抖课文化传媒。公开课上讲的三年学制，及赠送的礼包没有在合同上。感觉会有点不靠谱。像我这样的情况能退得了费吗？法律上支持这样的退费吗？要是能我应该以什么样的方式去找会这个退费？