您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-05-26收到用户张某投诉成才云教育培训：“由于个人工作原因没时间学习 不想学习 在本机构学费首付已交445 咖啡易融申请分期共10000 总计10445 已还一期共1666 我已经很迁就机构要求退学不退费 机构工作人员说要疾病证明或者自然灾害才能退学 我说我已经付过的款就当是给机构员工的辛苦费给我把学退就行了 机构就把自己的阴阳合同拿来做借口 关键也没有经济纠纷 我已经把该付的钱付了 他们也该赚相应的利润 机构服务态度购买前和购买后完全不是一个服务 要求部门得到一个合理的管理老百姓的权益 感谢贵平台的帮助” 张某要求退款、解除合约。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-05-31成才云教育培训反馈称退款、解除合约诉求已得到解决。