上消费保投诉Farfetch有用吗? 投诉有成功的吗?
我要投诉Farfetch,找不到客服投诉电话,在消费保平台上投诉Farfetch可以解决我的问题吗?
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一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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风中|奇缘
风中|奇缘
有用,能解决问题。在消费保平台有投诉Farfetch成功的案例:本人于2019年11月12日于Farfetch电商平台购买Theory品牌大衣一件,收货后发现衣服右袖口存在明显剪裁质量问题,整个袖口凸凹不平,属于明显的瑕疵产品。2019年11月21日,我拨打了Farfetch客服说明情况,该客服表示如果衣服存在质量问题可以退货并退款,并知晓了衣服吊牌被剪掉、告知我退货时将吊牌放到衣服口袋中一并退回。11月22日快递人员取走退货,物流信息显示11月25日退货被签收。随后我多次拨打客服电话,询问退货进度并提供了瑕疵商品的图片以及我在退货后购买的另一件相同商品的正常袖口照片对比证明,此后对方只表示在和出售衣服的精品店沟通,没有给出明确的解决方案。2020年1月10日Farfetch客服通知我说因为精品店不认定商品为瑕疵品所以这件商品无法退款,但我在购买商品时并没有在Farfetch网站上获取任何关于所谓精品店的信息,我的交易只是与网站发生的,现在Farfetch网站拒绝退款的行为严重违背了我作为消费者的合法权益,也违背他们网站的承诺。商品退货至今已过近两个月,我要求Farfetch不要再以精品店为托辞,Farfetch和精品店的沟通过程与商业关系我并不知晓也与我无关,既然我在网站上购买的商品,Farfetch应立即按照自己承诺的退货政策给我退款。 要求退货退款,目前已解决,Farfetch已作出改善服务处理。
2023-01-10 21:35
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