有用，能解决问题。在消费保平台有投诉康宝莱成功的案例：1.30购买，2.8一直不发货，去催她发货她说是因为疫情原因所以发货发不了货，并且承诺2.10一定会发货，我要求2.12必须收到否则我就不要了，他说行，结果一直到2.13都没有到，并且此人消失了两天联系不上，期间发消息不回，2.13晚上回复说是有家室所以两天不在，我就继续要求退货，她说让我打售后电话，我打了打不通，他要求我等快递到了，我拒收就行了，他给售后打电话退货，我信了，结果快递2.22派送我给快递打了电话以后和他联系他又改口让我把东西收了，并且说我不收东西，东西丢了，谁来承担这个损失，我受不了，于是拨打了他们公司的投诉电话，结果他们完全是一体的，投诉的人说给我处理，结果就是她虽然主动联系我了，但是还是让我不要退货说退货要两个月才会退款成功，说是为了我考虑让我收下，我拒绝，他就说行，该说了的都说了，也已经通知单位了，他就不给我发消息了，直到2.23快递直接强行给我送上门以后，我联系她，发现她不回我消息，并且朋友圈把我屏蔽了. 要求退货退款，目前已解决，康宝莱已作出改善服务处理。