您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-03-03收到用户莫某投诉中智关爱通：“我于在2月10号在关爱通平台使用礼品券兑换了一副联想的蓝牙耳机，收到货时检查了一下没有什么问题，于是放起来没有再使用，2月27日发现商品左耳蓝牙存在质量问题，联系关爱通平台，关爱通客服存在拖延解决问题的情况，留下了我的手机号码后，说商家核实后会给我打电话，但是我电话一个都没收到，拖延了3天的时间，今天我又去找关爱通的平台，平台说退换货会给我发链接，我依然没有收到任何消息链接，浪费了我时间与精力，这种售后服务令人气氛，我要求关爱通对我进行道歉和赔偿。” 莫某要求更换、解释/道歉。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-03-04中智关爱通反馈称更换、解释/道歉诉求已得到解决。