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在消费保平台上,2022-03-07收到用户卢某投诉腾讯电脑管家:“我去年开通的腾讯管家的会员,主要是用他的来电接通助手功能,后来发现我设置的黑名单他并不能很好的拦截,就卸载了,至今也没有再下载用过,当时也不知道写的是自动续费。今天突然腾信给我一则信息,说自动扣费94.05元,说是我的腾讯管家年费的钱,扣费前我并不清楚有这个事情。打客服电话也打不通,都是人机回复
”
卢某要求退费。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2022-03-15腾讯电脑管家反馈称退费诉求已得到解决。
2023-01-10 23:58
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