您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-03-06收到用户李某投诉小熊：“小熊家用电饭煲在使用过程中，没有受到外力的撞击，或者人为的故意破损行为，发现内胆旁边突然开裂（注:外观完好，从内部开裂，并非人为造成）；由于购买到使用期间觉不超过2个月的时间，所以怀疑该产品有质量问题，生产材质不过关等问题；由于与商家沟通后，售后处理不及时，所以投诉，麻烦有关部门重视，毕竟是家用厨房电器产品，特殊时期万一引起火灾或者食物中毒等严重损害个人利益及生命财产安全后果不堪设想” 李某要求退款、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-03-13小熊反馈称退款、赔偿诉求已得到解决。