京东自寄快递，被快递员私自操作拒收，还要扔掉我快递，咋处理我寄了一个同省的快递给家人，本来应该隔天到的，结果十几天都没到，也没给我家人打电话，私自拒收我的快递，导致我的快递被退回，还要我付运费，找客服和人工都装死，联系不上快递员，我批了好几天，最后还是自己找了这边的站点快递员，让他再次给我拒收退回去，结果到我家人那边，她又没有打电话，又再次私自给我拒收了，我就想问问这种情况怎么处理？因为我这边界面上只能申请投诉，甚至连赔付都不行，我那个快递很贵，客服和人工都装死，说会有人给我打电话，至今都没有人跟进
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