您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-03-08收到用户杨某投诉美诺：“本人于2018年12月4日在沈阳市沈河区万象城美诺Miele店面花费13990元购买G6620洗碗机一台，2019年4月4日来人安装。 安装使用不超过两个月，洗碗机的烘干系统出了问题，洗碗机不能正常烘干餐具，残留水分太多。2019年6月3日拨打客服电话报修，维修人员在2019年6月至7月两个月的时间，通过两次上门维修，改善了。 但是经过维修，洗碗机一直有洗碗粉和洗碗块残留。 2019年11月3日报修，经多次维修依然有白色洗碗粉或洗碗块残留物，让我观察是否后续有改善。维修人员说，是因为洗碗粉或洗碗块的原因，虽然美诺洗碗机说明书上写，用任何品牌的洗碗块洗碗粉都可以，我依然购买了不下三种品牌的洗碗块或洗碗粉，然而并没有任何改善。 2019年11月16日，再次报修，白色洗碗粉或洗碗块残留物依然有。 2019年12月3日，因为售后始终没有将问题解决，于是我找到了万象城Miele美诺店面，销售人员找来工程师上门检查机器，维修两天后仍有白色洗碗剂残留，并出具了意见：检测到洗碗机洗后玻璃杯上仍有轻微的白点残留。 因为从洗碗机安装起两个月，就不停地在报修，维修，工作人员来我家已经7次，依然不能解决问题，每一次需要家里留人，一修就是一整天而且不能解决问题，误工、水电费用太多，众所周知，美诺电器的质量一向很好，我购买的洗碗机出现故障次数太多，又不能彻底解决，因此我怀疑自己购买到了问题机，因此希望退机。但美诺Miele并不给退，不承认残留问题。 现在洗碗机又不能正常烘干了，恳请315工作人员帮忙解决，多谢。” 杨某要求退货退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-03-11美诺反馈称退货退款诉求已得到解决。