您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-03-07收到用户蔡某投诉小黄鸭出行：“2020.03.07使用小程序小黄鸭出行，违规收取10元押金不于退还，而且在违规收取费用后，并未使用，我想小黄鸭作为一家共享助力车的平台，在市场大规模投放，会引起更大规模的用户被骗。希望有关领导能重视查处。 押金，是一方当事人将一定费用存放在对方处保证自己的行为不会对对方利益造成损害，如果造成损害的可以以此费用据实支付或另行赔偿。在双方法律关系不存在且无其他纠纷后，则押金应予以退还。在违约时将会被扣除。” 蔡某要求退款、解释道歉。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-03-11小黄鸭出行反馈称退款、解释道歉诉求已得到解决。