552655
您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。
在消费保平台上,2020-03-10收到用户李某投诉摩捷出行:“2020年3月8日下午因事需急用车辆,故在离家近的地方选择了摩捷出行租车软件租车,因车辆停在路边收费线上,所以需要支付停车费用75元。此期间我拨打了客服电话,由于客服忙只能机器人回答,选择对应数字键机器人告知停车费用户先行支付,后面公司报销。因时间紧急,我注册一直点同意,并支付了停车费。让我完成租车,归还好车辆后,发现停车费只能以返豆的形式归还。明明自己掏的是真金白银,为什么车企还要捆绑用户用豆子形式呢,我认为摩捷出行违背了消费者的的合法权益,与客服沟通后,摩捷出行坚持只能反豆。这方面我坚决不同意,我要求摩捷出行退还我停车费现金,不接受以豆返的形式,要求摩捷出行进行整改。”
李某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2020-03-11摩捷出行反馈称退款诉求已得到解决。
2023-01-11 22:08
0