痴心换冷笑
有用,能解决问题。在消费保平台有投诉日上锁具成功的案例:2019年3月在北沙滩红星美凯龙日上防盗门门店购买后,2019年5月底安装,安装后不到半个月,指纹无法识别,联系工程师上门调试,能够使用,没过两天,还是偶尔失灵,销售建议别用指纹开锁,再过了一个多月,门锁不能关闭,工程师上门调试,说是门体有变动,可能是装修导致。再过了一个多月,彻底不能关闭,说是电机损坏,更换一个新的锁后问题消失。指纹锁依然不能使用,由于维修过于麻烦,要求退货,未果。2020年2月,第二次出现无法关闭,说是电机损坏,但疫情期间无法维修,后多次联系客服要求退货,变成更换新锁,本人不予接受,因为已经一年了换修多次,怀疑产品本身存在质量漏洞,多次沟通销售和客服,总是说很快解决,只换不退,并未作出对产品本身质量的承诺,本人不可能在明知锁有问题的情况下,继续接受他们的产品,到目前锁依然不能正常使用,商家最后只说他们也没办法,搁置不理。
要求改善服务,目前已解决,日上锁具已作出改善服务处理。
2023-01-11 22:18
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