有用，能解决问题。在消费保平台有投诉二手车之家成功的案例：3月7日我在二手车之家平台（汽车之家旗下）看到上海利乘汽车服务公司销售的一辆大众途安小汽车，他们对车的描述都很好，我随即致电询问该车有没有隐藏问题，没有我就安排人过去一趟，毕竟去一趟不容易，但他们说各方面都很好，然后我让上海的朋友前往交纳定金，交款之前他们提醒该车是国四排放，极个别地方上不了牌照，我 朋友立即电话问我怎样，我说没有问题，然后朋友交钱，交钱之后行车证拍给了我，身边另外一个朋友一看是营转非立即提醒我不能要，我就致电上海利乘，他们说便宜几千，我说再考虑考虑，第二天致电他们还是不想要，让他们适当从3000的定金里面扣一点也行，但是他们不同意，并且态度极其蛮横，现在我请求退回我的3000定金 要求退款，目前已解决，二手车之家已作出退款处理。