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在消费保平台上,2020-01-09收到用户郭某投诉沐克:“热水器故障无法出热水一直打售后客服电话要求维修,但要么无人接听,要么接电话后说反馈给售后部门,打该公司投诉和建议电脑一直无人接听。已过去了20多天,一个电话也没有接收到,这么冷的天没有热水洗澡已经给我们生活造成严重困挠。该公司承诺核心部件5年内免费更换。该公司的种种行为存在欺骗消费者权益。”
郭某要求解释、免费维修。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2020-03-13沐克反馈称解释、免费维修诉求已得到解决。
2023-01-11 22:53
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